ap77-এর গোপনীয়তা নীতি

ap77 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ap77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই দয়া করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১ এই নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ap77 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, জমা দেন, উত্তোলন করেন, গেম খেলেন বা গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক যদি কখনো আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকে, তাহলে সেইসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকবে এবং সেক্ষেত্রে ap77 দায়ী নয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ap77 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও ডাকঘর সংকেত

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর প্রদর্শিত হয় না — কেবল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়) এবং লেনদেনের অবস্থা।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের সংখ্যা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের সময় ও সেশন তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৮-এ দেখুন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ap77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• যোগাযোগ: প্রয়োজনীয় তথ্য বা আপডেট আপনার কাছে পাঠানো।

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ap77 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে — বিশেষত আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য। সেই নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ap77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য আমাদের বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ap77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কার্যপদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে।

৭ আপনার অধিকার

ap77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হয়ে গেলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা ap77-এর জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট দিক সম্পর্কে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ কুকি নীতি

ap77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা কাজ নাও করতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ap77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

ap77-এর সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থান করতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড সর্বত্র বজায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

ap77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আপনার কাছে পৌঁছানো ও সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়িত্বের অংশ। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ নীতির পরিবর্তন

ap77 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও ap77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: